Stay in the heart of Porto

Отправив заявку о бронировании, Вы проинформируете домовладельца о своём интересе к предложению. После этого у домовладельца есть 24 часа на то, чтобы бронирование подтвердить или отклонить.

Прежде всего домовладельцев будет интересовать Ваш профиль, поэтому следует указать в нем всю необходимую информацию, загрузить свою фотографию или даже сделать короткий ролик о себе. Таким образом Вы получите расположение домовладельца и увеличите свои шансы на подтверждение бронирования.

You can take a look at the contract in advance and online with every offer. After you sign it, you will find it in the application My Housing.

Благодаря сотрудничеству с FLATIO, Вы можете не волноваться, что договор был для Вас невыгодным. Наши договоры составлены так, чтобы Вы могли жить спокойно и без каких-либо забот! Некоторые домовладельцы отдают предпочтение собственным договорам, которые, однако, отредактированы так, чтобы они отвечали нашим правилам.

Ваше время драгоценно. Вот почему мы добавили на нашу платформу возможность виртуального тура, чтобы вы могли увидеть некоторые объекты аренды, перечисленные на Flatio, не выходя из собственного дома.

Если виртуальный тур недоступен для выбранного вами жилья, вы можете свяжитесь с арендодателем и спросите его, готовы ли они провести для вас личную экскурсию по арендуемой квартире.

In the event that you move in and the rented accommodation doesn't match the information on Flatio, let us know as soon as possible!

If the conditions for the withdrawal are met and the landlord can't fix the issue immediately, you have the option to withdraw from the lease agreement with a full refund. We'll also actively help you find an alternative accommodation and remain by your side until everything is fully resolved.

You can read the conditions and all details about our Move-in Guarantee in this article of our Help Center.

How you can cancel a reservation varies depending on what stage the reservation is in.

Is your reservation request still waiting for landlord approval? Then you can simply cancel it directly from your My Housing web app!

However, suppose the owner has already approved your reservation request, and you are no longer interested in it. In that case, you can still cancel the reservation before you sign the lease agreement. Just consider that you should do this only in essential cases. Because when the landlord accepts your reservation, their property is stopped being advertised, and they can lose the chance to rent their property to someone else.

Do you have an approved reservation and also a valid agreement? In order to cancel your reservation, contact Flatio customer support well in advance of your contract beginning (the specific time and amount of refund depends on the type of cancelation policy).