Strict (30-days)
StayProtection
StayProtection for Tenants is a Flatio coverage that applies to you at all times. It was designed to protect you, your money, and your peace of mind. StayProtection also includes an exclusive Move-in Guarantee, ensuring you'll have a place to stay even if things don't go as planned.
+ Stay Benefits
StayProtection
+ Stay Benefits
Stay Benefits is a special part of the StayProtection coverage which doesn't come with all Flatio properties. They include liability insurance, assistant services, and 24/7 online support for all situations covered by this package.
You can read more about the StayProtection and Stay Benefits packages and when they are applicable on this page.
Neighborhood hero
A senhora Morgane, cito, disse-me para ir "falar com os vizinhos, que era tranquilo". Verdadeiramente lamentável a falta de profissionalismo desta senhora. Quando reclamei, nada fez. Nesta casa, não se pode abrir as janelas das traseiras, o cheirete a cocó de gato e os mosquitos que a porcaria atrai são insuportáveis. Chamei a PSP e a Policia Municipal. Vieram e verificaram as condições de insalubridade do alojamento. Vou fazer uma exposição à ASAE e a minha queixa fica igualmente pública, na Polícia Municipal. O senhorio, pelo que observei, esteve cá quando reclamei e pedi a devolução do dinheiro, mas não foi capaz de nos bater à porta e dizer algo.
Para terminar, a Sra. Morgane, que muitas vezes nem percebia o que eu estava a dizer-lhe, estava à espera que saíssemos ontem e procurássemos outro alojamento, isto em pandemia e com o concelho de Lisboa em situação de cerco pandémico.
Inqualificável!
Amanhã vou ter de ir para outro alojamento, isto em dia de trabalho para mim é com todo o prejuízo que vai trazer-me.
Pedem-me, para o período de 28 de Junho a 14 de Julho, no qual preciso de ficar em Lisboa, exactamente os 1200€ que paguei para vir para aqui.
A FLATIO está a propor-me que pague 400 e tal euros pelos dias que aqui fiquei.
Já expliquei várias vezes o porquê de me ir embora: esta casa é insalubre.
Que imagem quer a FLATIO ter? A de apoiar senhorios que dispõem de alojamentos sem condicões? Esta é a pior experiência de sempre em alojamentos locais.
Aguardo a devolução integral dos 1200€.
Se não me restituírem o dinheiro, fico em dificuldades para pagar o novo alojamento, tudo culpa de um senhorio, da Sra. Morgane, que de profissional nada tem e, agora, da FLATIO, que quer que eu aceite 700 e poucos euros de devolução.
A FLATIO já me enviou duas vezes o mesmo documento de rescisão, sempre a propor que pague por uma estadia como a que descrevi.
Tudo do pior.
Em suma, para onde é que eu vou, com o dinheiro que querem devolver-me?
Aqui na FLATIO o cliente é o elo mais fraco?
Não aconselho este alojamento, portanto não vale a pena responder.
Não aconselho este alojamento, portanto não vale a pena responder.